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德晋集团2018派代年会:和幸福西饼探索新消费时

发表日期:2019-03-01 08:32

  8月29日,“第10届派代年会”在广州顺利举办,会议吸引了三千行业人士和嘉宾参与。幸福西饼副总裁、有赞特邀嘉宾王赟,在派代年会上分享“探索新消费时代的变与不变”主题演讲,并与有赞CEO白鸦、三只松鼠CEO章燎原、陈列共和创始人钟晓莹等业界权威大咖齐聚会场,共同探讨新零售、德晋集团淘宝内容生态、内容营销、视觉营销、小程序等最前沿趋势与案例,破解电商增长难题。

  新零售是阿里巴巴创始人马云在2016年提出的概念,但在他提出概念之前,市面上已经出现了新渠道的零售模式,只是没有概念性统称而已。

  众所周知,幸福西饼是在2013年转型成为一家全国部署卫星工厂、拥有完整的供应链和配送体系的垂直电商品牌。没有门店,却能悄然杀入线下蛋糕烘焙市场。据幸福西饼副总裁王赟透露,目前幸福西饼已覆盖全国200多个城市,全国2-5小时免费送达,日均订单量超4万单。

  幸福西饼差异化的商业布局方式,等同于新零售的本质属性人、货、场重塑。

  - 人(用户层面):用户对食品的需求是“多、快、好、省、鲜”,将用户需求转入商品属性和运营模式中打造运营闭环,依托客户需求激活用户购买,再通过优质的消费服务和内容传播服务保证用户留存,以此实现从运营闭环到消费循环的优质用户周期。

  - 货(供应链条):根据用户需求,幸福西饼在全国范围内部署分布式卫星工厂并自建冷链配送服务,实现全国覆盖城市2~5小时送达。新鲜现做,即做即送,确保用户需求。

  - 场(销售渠道):作为垂直电商品牌,幸福西饼在线上销售渠道打造“自营渠道体系+传统电商渠道+本地电商渠道”的运营销售场所。

  根据幸福西饼副总裁王赟介绍,中国消费交易场景的来源变化:20%来自于“搜索”, 30%来自于“发现”,50%来自于“分享”。基于这样的用户行为和消费习惯数据,幸福西饼在运营方式上放弃漏斗模型,采用拉力模型,让每一个进来的用户都成为需要重视的关键人物,让用户把更好的产品分享给身边好友,形成流量裂变。

  “幸福送”小程序:上线日,幸福西饼IT团队自主开发的微信小程序“幸福送”正式上线万次。“幸福送”小程序的出现降低了运营成本,更重要的是为客户提供了更加便利的送礼消费场景。一键赠送蛋糕、中秋月饼给微信好友,好友像打开微信红包一样即可简单收礼,在线填写地址后便完成最终配送环节。如果用户不方便收取礼品,还可以一键转送,从而避免了消费产品的浪费现象。

  王赟表示:“小程序电商的本质是触达而不是入口,小程序一定要够小,但也一定要够精炼,给客户最精准流畅的消费体验。未来,我们将不断优化运营体系,为客户提供更多便利快捷的优质消费服务。”

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